La Teoría de Restricciones (TOC) es una filosofía holística desarrollada por el Dr. Eliyahu M. Goldratt, aplicada para manejar y mejorar una organización. TOC se basa en Herramientas de Resolución de Problemas y de Gerencia/Toma de Decisiones llamadas Procesos de Pensamiento. TOC es aplicada para responder lógica y sistemáticamente tres preguntas esenciales de cualquier proceso de mejora continua:

1. ¿Qué cambiar?

2. ¿Hacia qué cambiar?

3. ¿Cómo causar el cambio?

Usos más específicos de los Procesos de Pensamiento pueden ser aplicados para mejorar significativamente habilidades vitales de gerencia, tales como:

• Resolución de conflictos con un real ganar-ganar

• Comunicación efectiva– Habilidades de trabajo en equipo

• Delegar

• Empoderar

TOC postula que la meta es hacer (más) dinero, y describe tres caminos para llegar a esta meta:

• Incrementar el Trúput

• Reducir el Inventario

• Reducir el Gasto de Operación

La Teoría de Restricciones del Dr. Goldratt está siendo utilizada por miles de corporaciones, y es enseñada en más de 200 universidades y escuelas de negocios a nivel mundial. Más de 3 millones de copias de sus libros han sido vendidas y estos han sido traducidos a más de 23 idiomas.

Abajo describimos lo que dicen sobre TOC otras organizaciones y escritores: